Acerca deChatbot con IA + CRM
ChatDirect, una empresa de Tangram HQ Studio Inc., es un chatbot con IA y un CRM en una sola herramienta para pymes, diseñado y operado en Montreal. El agente de IA atiende y califica a sus visitantes, de día y de noche; el CRM convierte cada conversación en una ficha, una oportunidad y una actividad, hasta cerrar la venta.
Por qué los dos juntos
Un chatbot solo responde preguntas y luego deja los datos de contacto en un buzón de correo o una hoja de cálculo. Un CRM solo espera a que alguien lo llene a mano. Entre los dos, se pierden solicitudes. ChatDirect se pensó para cerrar esa brecha: la conversación de la noche se convierte en la ficha de la mañana y luego en la oportunidad de la tarde. Él atiende de noche. Usted firma de día.
Nuestra misión
Muchas pymes no tienen servicio al cliente por la noche ni un equipo para mantener un CRM al día. Queremos que puedan responder a cada visitante, saber cada mañana a quién llamar y dar seguimiento a sus ventas, con una sola herramienta, una sola suscripción y una instalación que cabe en una línea de código.
De noche, el agente de IA
Responde a partir de sus contenidos, en español, francés o inglés, hace sus preguntas de calificación y pide los datos de contacto en el momento oportuno. Su equipo puede retomar la conversación en vivo cuando quiera.
Nada que conectar, nada que volver a escribir: cada conversación, una ficha.
De día, el CRM
Cada contacto llega con su conversación, el origen del prospecto y una puntuación. Oportunidades y embudo de ventas, actividades y recordatorios, calendario y «Mi día» le indican qué hacer después, en la web y pronto en la app móvil.
Ficha de identidad
| Nombre | ChatDirect |
|---|---|
| Categoría | Chatbot con IA y CRM para pymes (software en línea, SaaS) |
| Editor | Tangram HQ Studio Inc., Montreal (Quebec), Canadá: ChatDirect es una empresa de Tangram HQ Studio Inc. |
| Qué hace | Un agente de IA atiende a los visitantes de un sitio web y califica las solicitudes; el CRM integrado da seguimiento a contactos, oportunidades y actividades hasta la venta |
| Idiomas | Español, francés, inglés (widget y portal) |
| Alojamiento | Canadá: servidor OVH en Beauharnois, base de datos Supabase en Montreal |
| Procesamiento de IA | El contenido de los mensajes se envía al proveedor de IA elegido; Claude Haiku 5.5 (Anthropic) por defecto; su propia clave (BYOK) de Anthropic, OpenAI, Google o Mistral desde el plan Pro |
| Instalación | Una línea de código o Google Tag Manager; sin complemento que instalar |
| Planes | Descubrimiento (prueba gratis de 14 días, 250 mensajes de IA, sin tarjeta), Starter, Pro, Business, Enterprise; agente de IA y CRM en cada uno |
| Aún no disponible | Seguimientos automáticos del CRM (próximamente, solo por correo); app móvil en las tiendas (próximamente); sincronización con Outlook / Microsoft 365 y Google Calendar (próximamente) |
Quién diseña ChatDirect
ChatDirect es editado por Tangram HQ Studio, un estudio digital con sede en Montreal (tangramhq.com). El estudio diseña, desarrolla y opera el servicio: el sitio, el portal del cliente, el agente de IA, el CRM y la próxima app móvil. ChatDirect atiende a pymes que reciben a sus clientes en español, francés o inglés, en América, en Europa y en otros lugares.
Bueno saberlo El soporte le responde por tickets, directamente desde su portal, y cada página del portal tiene su ayuda integrada.
Las cuentas, las conversaciones y los contactos se almacenan en Canadá: servidor en Beauharnois, base de datos en Montreal. Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se envía al proveedor de IA elegido; lo decimos en todas partes, también en nuestra política de privacidad.
De forma predeterminada, cada respuesta del agente lleva la etiqueta «Agente IA». En nuestro sitio, lo que aún no existe está marcado «Próximamente» y lo que está en prueba, «Beta».
Consentimiento antes del chat, anonimización de IP, modo sin cookies, plazo de conservación ajustable, botones «Mis datos» y «Eliminar mis datos» para sus visitantes: ajustes para ayudarle a cumplir el RGPD y la Ley 25 de Quebec.
Una línea de código o Google Tag Manager, un asistente guiado, un portal en español, francés o inglés. Sin desarrollador y sin complemento que instalar.
Sin compromiso, exportación de sus contactos en cualquier momento, elección del proveedor de IA con BYOK (plan Pro y superiores) y un equipo que puede retomar cada conversación.
Cómo está construido
ChatDirect funciona en un servidor dedicado de OVH en Beauharnois (Quebec) y una base de datos Supabase (PostgreSQL) alojada en Montreal. Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se envía al proveedor de IA elegido (Anthropic, OpenAI o Google en Estados Unidos, Mistral en Europa); para indexar sus documentos, también se envía su texto. Cada cuenta tiene su propio espacio aislado: configuración, conocimientos, conversaciones y CRM. Desde el plan Pro, el agente puede consultar sus documentos y páginas web mediante búsqueda semántica (RAG, pgvector); para la indexación, el texto de esos documentos se envía al proveedor de IA. El mismo agente responde en su sitio y, según el plan, por correo electrónico, SMS, WhatsApp y Messenger.
Servidor y base de datos en Canadá. El contenido de los mensajes se envía al proveedor de IA para generar las respuestas.
Conexiones cifradas (HTTPS), claves de API y credenciales de sus herramientas cifradas (AES-256) y contraseñas de acceso con hash.
Cada cuenta solo ve sus propios datos. El soporte de ChatDirect solo ve los suyos en la interfaz si usted le concede un acceso de asistencia, limitado a 72 horas.
Por aplicación (1Password, Authy…) o por correo electrónico, con códigos de respaldo.
Firewall activo, bloqueo automático de intentos repetidos, actualizaciones de seguridad automáticas, análisis antivirus de los archivos subidos.
El servidor y la base de datos se vigilan automáticamente, con una alerta ante cualquier anomalía.
La IA en la creación de ChatDirect
Vendemos IA, así que conviene decirlo: también la usamos. El software se desarrolla con herramientas de programación con IA, bajo la dirección y la responsabilidad de Tangram HQ Studio. Los contenidos de chatdirect.ca, textos y visuales, se producen con la ayuda de herramientas de IA y luego una persona los revisa, corrige y valida antes de publicarlos. El pictograma «AI» del pie de página lo señala en todo el sitio.
Esto solo concierne a la creación del servicio y del sitio: las conversaciones de su chatbot son otra cosa. Su tratamiento se describe en nuestra política de privacidad.
Prueba gratis de 14 días, CRM incluido, sin tarjeta de crédito y sin compromiso.