Hotelería y restauración
Un chatbot con IA y un CRM hotelero y para restaurantes
El agente de IA responde por la noche sobre su menú, alérgenos, horarios y estacionamiento, y comparte su enlace de OpenTable, Libro o Resy. Las solicitudes de grupos, eventos y banquetes llegan al CRM con la conversación, para que nada se pierda entre dos servicios.
- Agente de IA y CRM en cada plan
- Datos alojados en Canadá
- Prueba sin tarjeta de crédito
22:14
¿Tienen un salón privado para 24 personas el 12 de diciembre?
Bistro Nova · Agente de IA · Ahora
¡Sí! El salón Jardín recibe hasta 30 personas. ¿Es para una cena de empresa?
Sí, nuestra cena de fin de año. ¿Tienen menús de grupo?
El salón ofrece dos menús de grupo, con opción vegetariana. No veo la disponibilidad en tiempo real: el equipo le confirmará la fecha.
Perfecto. También necesitaríamos un micrófono.
Anotado. ¿Me indica su nombre y su correo para transmitir la solicitud?
Sara Haddad, sara.haddad@mail.example
¡Gracias, Sara! El equipo le escribirá mañana por la mañana.
Ficha creada en el CRM
- Una línea de código o Google Tag Manager
- Español, francés, inglés
- Claude Haiku 5.5 de Anthropic
- App para iOS y Android: muy pronto
De noche, el agente de IA atiende
Lo que el agente de IA hace por su establecimiento
Responde a partir de su menú
Platos, alérgenos, opciones vegetarianas, horarios, estacionamiento: a partir de sus instrucciones y, desde el plan Pro, de su menú en PDF y sus páginas.
Comparte su enlace de reservas
OpenTable, Libro, Resy o el motor de reservas de su hotel (prueba gratis, Pro y superiores). Su herramienta ve las mesas y habitaciones libres.
Recibe las solicitudes de grupo
Cenas de empresa, cumpleaños, banquetes, seminarios: hace sus preguntas (fecha, número de personas, presupuesto) y toma los datos.
Le ayuda a conseguir reseñas
Review Booster invita a los clientes satisfechos a dejar una reseña en Google, y un código QR en la mesa abre la conversación (Pro y superiores).
De día, usted firma
¿Y después? Cada solicitud de grupo llega a su CRM
En cuanto una clienta deja su correo, su ficha se crea con toda la conversación. Usted crea la oportunidad con un clic, programa la llamada y sigue al grupo hasta la confirmación.
La ficha del contacto, con la conversación que lo trajo. El CRM real, datos ficticios (agencia Lumio).
En su cuenta, las fichas y oportunidades muestran sus propias solicitudes.
01La ficha
«Salón privado, 24 personas, 12 de diciembre, micrófono», el origen del prospecto (Chatbot · 22:14) y una puntuación de 0 a 15, sin volver a escribir nada.
02La oportunidad
«Cena de grupo · 24 personas, 12 dic.», 1680 $ CA, en la etapa Contactado, creada con un clic desde la ficha, con el menú de grupo como producto.
03La actividad
«Llamar a Sara Haddad: menú y anticipo», mañana a las 10:00, con una alerta antes del servicio del mediodía.
04El embudo
Nuevo, Contactado, Propuesta, Confirmado: sus eventos en Kanban, y un pronóstico ponderado para ver venir la temporada de fiestas.
El CRM está incluido en todos los planes, también en la prueba. El número de contactos depende del plan: 100 durante la prueba y luego 250, 2500, 10 000 o 20 000. Ver precios
Un día típico
22:14De noche, el agente de IA atiende
¿Tienen un salón privado para 24 personas el 12 de diciembre?
Bistro Nova · Agente de IA
¡Sí! El salón Jardín recibe hasta 30 personas. ¿Es para una cena de empresa?
Sara Haddad, sara.haddad@mail.example
¡Gracias, Sara! El equipo le escribirá mañana por la mañana.
Ficha creada en el CRM
7:00Por la mañana, «Mi día»
Mi día3 prospectos nuevos esta noche
- SHSara HaddadSalón privado · 24 pers.
- DNDaniel NovakBanquete · 60 pers.
- KDKora DesignCóctel de clientes · atrasado
14:30De día, usted confirma
- Origen
- Chatbot · 22:14
- Conversación
- «Salón privado para 24 personas…»
Tres formas de usarlo en hotelería y restauración
Restaurante
El agente responde sobre el menú y los alérgenos, comparte su enlace de reservas, y los grupos se vuelven oportunidades seguidas hasta el anticipo.
Hotel u hostal
Responde sobre habitaciones, servicios y cómo llegar, remite a su motor de reservas, y las solicitudes de seminarios y bodas llegan al CRM.
Banquetes y salón de eventos
Recoge la fecha, el número de invitados y el tipo de evento, y cada solicitud se vuelve una propuesta que usted sigue.
Las herramientas que lo acompañan
- Enlace de reservas: OpenTable, Libro, Resy o su motor de reservas prueba, Pro y superiores
- Review Booster y código QR en la mesa o en la recepción Pro y superiores
- Alerta por correo con cada solicitud de grupo, y Slack todos los planes
- Chatbot en WhatsApp y Messenger Business y superiores
Sus datos, alojados en Canadá
Datos alojados en Canadá, conexiones cifradas (HTTPS), claves de API y credenciales cifradas (AES-256), contraseñas con hash. ChatDirect ofrece ajustes que le ayudan a cumplir con la Ley 25 de Quebec y el RGPD: consentimiento, plazo de conservación, exportación y eliminación de los datos de un visitante. El contenido de los mensajes se transmite al proveedor de IA elegido para generar las respuestas. Política de privacidad
Preguntas frecuentes
¿El chatbot toma reservas de mesa?
Comparte su enlace de OpenTable, Libro, Resy o de su propia herramienta, disponible en la prueba gratis y en los planes Pro y superiores. Su herramienta ve las mesas libres y confirma; el agente no reserva nada por sí mismo.
¿Conoce mi menú y los alérgenos?
Sí, si usted se los da: en sus instrucciones o su base de conocimientos y, desde el plan Pro, en PDF. Responde a partir de esa información e invita a confirmar con el equipo en caso de alergias graves.
¿Para qué sirve un CRM en un restaurante?
Para no perder las solicitudes que más aportan: grupos, eventos, banquetes, tarjetas de regalo para empresas. Cada solicitud tiene su ficha y su oportunidad, con una alerta para llamar a tiempo, incluso en pleno servicio.
¿Funciona para un hotel?
Sí. Responde sobre habitaciones, servicios y cómo llegar, remite a su motor de reservas, y las solicitudes de seminarios, bodas o grupos se siguen en el CRM.
Esta noche, su establecimiento ya puede responder entre dos servicios.
Instale ChatDirect esta noche: mañana por la mañana, «Mi día» le dirá a quién llamar. Prueba gratis de 14 días, sin compromiso.