E-commerce
Un chatbot y un CRM ecommerce: cada pregunta se vuelve una venta que puede seguir
El agente de IA responde de noche sobre envíos, devoluciones y tallas, inicia la conversación en sus páginas de producto y recibe las solicitudes que merecen seguimiento: pedidos de grupo, artículos por encargo, compras de empresas. El CRM hace el resto.
- Agente de IA y CRM en cada plan
- Datos alojados en Canadá
- Prueba sin tarjeta de crédito
23:26
Buenas noches, ¿hacen envíos a todo el país?
Brio Outdoor · Agente de IA · Ahora
Sí: entrega en 3 a 5 días hábiles, gratis a partir de 100 $ de compra. ¿Le ayudo a elegir un artículo?
Quisiera 12 mochilas Trek 30 para nuestro club de senderismo. ¿Tienen precio de grupo?
Los pedidos de grupo los atiende el equipo, que verifica el inventario y prepara un precio. ¿Necesita un color o una fecha en particular?
En azul si es posible, antes del 15 de marzo.
Anotado. ¿Me indica su nombre y su correo para que el equipo le envíe su propuesta?
Jonas Berg, jonas.berg@mail.example
¡Gracias, Jonas! El equipo le escribirá mañana con el precio y el plazo.
Ficha creada en el CRM
- Una línea de código o Google Tag Manager
- Español, francés, inglés
- Claude Haiku 5.5 de Anthropic
- App para iOS y Android: muy pronto
De noche, el agente de IA atiende
Lo que el agente de IA hace por su tienda en línea
Responde antes de la compra
Envíos, devoluciones, tallas, cuidados: responde a partir de sus preguntas frecuentes y sus políticas; desde el plan Pro, también de sus documentos, sus fichas de producto y la página que se está viendo.
Inicia la conversación en el momento oportuno
Un mensaje proactivo se abre en las páginas que usted elige, tras el tiempo que usted fija (por ejemplo: «¿Necesita ayuda con la talla?»).
Detecta las ventas que hay que seguir
Pedidos de grupo, artículos por encargo, compras de empresas: hace sus preguntas y toma los datos de contacto.
Pasa la conversación a su equipo
Cuando el visitante quiere hablar con alguien, un miembro del equipo retoma en vivo, con el historial.
De día, usted firma
¿Y después? Cada pedido especial llega a su CRM
En cuanto un cliente deja su correo, su ficha se crea con toda la conversación. Usted crea la oportunidad con un clic, programa el envío de la propuesta y sigue el pedido hasta la compra.
La ficha del contacto, con la conversación que lo trajo. El CRM real, datos ficticios (agencia Lumio).
En su cuenta, las fichas y oportunidades muestran sus propias solicitudes.
01La ficha
«12 mochilas Trek 30, en azul, antes del 15 de marzo», el origen del prospecto (Chatbot · 23:26) y una puntuación de 0 a 15, sin volver a escribir nada.
02La oportunidad
«Pedido de grupo · 12 mochilas Trek 30», 1740 $ CA, en la etapa Contactado, creada con un clic desde la ficha. Agregue el artículo como producto y el monto sigue la cantidad.
03La actividad
«Enviar la propuesta de precio de grupo», mañana a las 10:00, con una alerta; el correo puede redactarse con IA (Pro y superiores).
04El embudo
Nuevo, Contactado, Propuesta, Pedido: sus ventas especiales aparte, sin mezclarlas con los pedidos del sitio.
El CRM está incluido en todos los planes, también en la prueba. El número de contactos depende del plan: 100 durante la prueba y luego 250, 2500, 10 000 o 20 000. Ver precios
Un día típico
23:26De noche, el agente de IA atiende
¿Hacen envíos a todo el país?
Brio Outdoor · Agente de IA
Sí: entrega en 3 a 5 días hábiles, gratis a partir de 100 $ de compra. ¿Le ayudo a elegir un artículo?
Jonas Berg, jonas.berg@mail.example
¡Gracias, Jonas! El equipo le escribirá mañana con el precio y el plazo.
Ficha creada en el CRM
7:00Por la mañana, «Mi día»
Mi día4 prospectos nuevos esta noche
- JBJonas BergPedido de grupo · 12 mochilas
- ATAiko TanakaRegalos corporativos
- PMPablo MercierCambio de talla · en espera
11:20De día, usted cierra la venta
- Origen
- Chatbot · 23:26
- Fecha límite
- 15 de marzo
Tres formas de usarlo en el comercio electrónico
Tienda Shopify o WooCommerce
El widget se instala con una línea de código o Google Tag Manager; el agente responde las preguntas que frenan la compra, de día y de noche.
Productos técnicos o a medida
Orienta hacia el modelo adecuado a partir de sus guías, y las solicitudes complejas se vuelven fichas para devolver la llamada.
Ventas a empresas y grupos
Clubes, escuelas, empresas: cada solicitud por volumen se vuelve una oportunidad con su monto, seguida hasta el pedido.
Las herramientas que lo acompañan
- Instalación en Shopify, WooCommerce, Wix o Squarespace: una línea de código o Google Tag Manager todos los planes
- Google Analytics 4 y Slack todos los planes
- Google Sheets y webhooks hacia Zapier o Make Pro y superiores
- Chatbot en WhatsApp y Messenger Business y superiores
Sus datos, alojados en Canadá
Datos alojados en Canadá, conexiones cifradas (HTTPS), claves de API y credenciales cifradas (AES-256), contraseñas con hash. ChatDirect ofrece ajustes que le ayudan a cumplir con la Ley 25 de Quebec y el RGPD: consentimiento, plazo de conservación, exportación y eliminación de los datos de un visitante. El contenido de los mensajes se transmite al proveedor de IA elegido para generar las respuestas. Política de privacidad
Preguntas frecuentes
¿El chatbot ve mi inventario y mis pedidos?
No. No lee el inventario en tiempo real ni el estado de los pedidos. Responde a partir de sus políticas y documentos, y orienta hacia su página de seguimiento o hacia su equipo.
¿Puede recuperar carritos abandonados?
No, no detecta carritos abandonados ni envía correos de recuperación. En cambio, puede abrir una conversación en la página que usted elija, tras el tiempo que usted fije.
¿Por qué un CRM para una tienda en línea?
Porque algunas ventas no pasan por el carrito: pedidos de grupo, artículos por encargo, compras de empresas. El CRM de ChatDirect, incluido en todos los planes, las sigue desde la primera pregunta hasta la compra, con la conversación en la ficha.
¿Se instala en Shopify?
Sí, igual que en WooCommerce, Wix o Squarespace: una línea de código en su plantilla, o Google Tag Manager. No hay ninguna aplicación que instalar.
Esta noche, su tienda ya puede responder a sus clientes.
Instale ChatDirect esta noche: mañana por la mañana, «Mi día» le dirá a quién llamar. Prueba gratis de 14 días, sin compromiso.