Chatbot IA + CRMLe soir et le week-end, il répond.
Un agent conversationnel IA sur votre site internet, relié à votre CRM
Le chatbot IA répond à vos visiteurs 24 h/24, même le week-end, à partir de vos contenus. Il qualifie les demandes de devis, recueille les coordonnées et crée la fiche prospect dans votre CRM : votre équipe n’a plus qu’à rappeler.
- Sans engagement
- Installé en une ligne de code
- Réglages RGPD inclus
Ses réponses
Des réponses tirées de vos contenus, dans votre ton
Vous lui confiez vos informations et vos limites : il répond comme un membre de l’équipe bien briefé, sans inventer de prix ni promettre de délai.
Consignes et base de connaissances
Rôle, ton, limites, horaires, prestations, tarifs : dans toutes les formules.
Réponses exactes
Adresse, conditions de retour, horaires : la réponse part mot pour mot, sans passer par l’IA.
Votre site et vos documents Pro et plus
Indexez vos pages à partir du plan du site, ajoutez vos PDF, Word, Excel ou fichiers texte ; les PDF scannés sont lus aussi.
La page consultée Pro et plus
L’agent tient compte de la page que le visiteur regarde.
Mise à jour automatique Business et plus
Les pages choisies sont relues chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
Qualification
Il qualifie le prospect avant de vous le passer
L’agent répond d’abord, puis pose les bonnes questions : vous recevez une demande de devis exploitable, pas un simple « rappelez-moi ».
Vos questions de qualification
Surface, budget, date, nombre de personnes : vous les écrivez dans ses consignes, il les pose au fil de l’échange.
Les coordonnées au bon moment
Formulaire court après le nombre de messages choisi, formulaire avant le chat, ou formulaire affiché par l’agent quand le visiteur demande un rappel ou un devis.
Jamais redemandées
Si le visiteur donne son e-mail ou son téléphone dans la conversation, il devient un prospect et le formulaire ne réapparaît pas.
Vos champs
Nom, e-mail, téléphone, société, fonction, message.
Hors horaires
Un message et un formulaire dédiés, pour que la demande du dimanche soir ne se perde pas.
Questionnaire structuré Bêta
Jusqu’à 15 questions une à une, récapitulatif validé par le visiteur, dossier complet pour l’équipe.
Agent IA + CRM
Chaque demande de devis arrive dans votre CRM
Un chatbot seul vous laisse recopier les demandes. Ici, l’agent IA et le CRM ne font qu’un : dès qu’un visiteur laisse son e-mail ou son téléphone, la fiche prospect est créée, prête à être traitée.
L’échange complet, sur la fiche
Vous savez ce que le prospect veut avant de décrocher.
Origine et score de 0 à 15
La page d’où il écrivait, le canal, et un score calculé à partir de l’échange (nombre de messages, pages vues, mots d’intention d’achat).
L’équipe prévenue
Par e-mail, dans le portail, sur Slack, et par notification dans l’application mobile (bientôt dans les boutiques).
« Ma journée », le lendemain
Les prospects du soir et du week-end en tête de liste, avec les rappels du jour.
Le suivi commercial continue
Affaires et pipeline commercial, activités et rappels, e-mails de suivi rédigés avec l’IA (Pro et plus). Relances automatiques : bientôt.
Chat en direct
Vous reprenez la main à tout moment
Chat en direct, IA ou les deux : c’est vous qui choisissez.
Trois modes
IA seule, humain seul, ou hybride : l’agent répond et un collaborateur prend le relais quand il le souhaite.
Bouton « Parler à un conseiller »
Le visiteur demande un humain, vous êtes alerté ; si personne n’est disponible, un message hors ligne le prévient.
L’historique sous les yeux
Vous reprenez là où l’agent s’est arrêté ; le visiteur voit qu’un membre de l’équipe a rejoint le chat.
Réponses enregistrées et résumé IA
Vos réponses types en un clic ; le résumé de l’échange (Pro et plus).
Sur votre smartphone
Répondez depuis l’application ChatDirect pour iOS et Android, bientôt dans les boutiques.
Au bon moment
Il engage la conversation et propose le rendez-vous
L’agent n’attend pas toujours qu’on lui écrive. Et quand le visiteur est prêt, il lui montre la suite.
Messages proactifs
Sur les pages choisies, après le délai fixé, le chat s’ouvre avec votre message ; par exemple, sur la page Tarifs : « Une question sur nos formules ? ».
Votre lien de prise de rendez-vous Pro et plus
Calendly, Cal.com ou Google Agenda ; pour un restaurant, OpenTable, Libro ou Resy. Le visiteur choisit son créneau dans votre outil. Inclus dans l’essai.
Trois langues
Interface en français, anglais ou espagnol ; en mode multilingue, l’agent répond dans la langue du visiteur.
Suggestions de questions
Deux ou trois relances proposées en un clic après chaque réponse.
Pièces jointes
Le visiteur peut joindre une photo ou un fichier.
Canaux
Site internet, QR code, WhatsApp : un seul agent
Les mêmes consignes partout, et tous les prospects dans le même CRM.
Votre site internet
Le widget, dans toutes les formules.
QR code Pro et plus
En vitrine, sur un menu ou une carte de visite : un scan ouvre le chat avec un accueil adapté.
Review Booster Pro et plus
L’agent propose une note de 1 à 5 et votre lien d’avis Google ; un client déçu peut aussi vous écrire en privé.
E-mail Pro et plus
L’agent répond aux e-mails reçus à l’adresse de votre chatbot.
SMS, WhatsApp et Messenger Business et plus
Dans les deux sens, via Twilio et Meta.
Vos règles
Transparence, sécurité et RGPD : vous gardez la main
Vous décidez de ce qu’il dit, du modèle d’IA qui le fait parler et de la façon dont les données sont traitées.
« Agent IA », affiché au visiteur
Par défaut, chaque réponse générée par l’IA porte la mention « Nom • Agent IA » ; les messages de vos collaborateurs ne l’ont pas.
Le modèle d’IA de votre choix
Claude Haiku 5.5 d’Anthropic dans toutes les formules ; dès la formule Pro, le BYOK : votre clé chez Anthropic, OpenAI, Google ou Mistral, et des conversations illimitées.
Protégé contre les détournements
Les tentatives d’injection connues reçoivent une réponse fixe, sans appel à l’IA ni décompte de votre formule ; l’échange est marqué « Suspecte ».
Réglages RGPD
Consentement avant le chat, anonymisation IP, mode zéro cookie, durée de conservation, boutons « Mes données » et « Supprimer mes données » : des réglages conçus pour vous aider à respecter le RGPD.
Hébergement
Données hébergées au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate pour les organisations commerciales ; le contenu des messages est transmis au fournisseur d’IA choisi.
Mise en ligne
Installé en une ligne, à vos couleurs
Aucun plugin : une ligne de code, ou Google Tag Manager. Compatible WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow et sites sur mesure.
Assistant guidé
Un premier chatbot en 5 minutes ; environ 40 minutes pour une configuration complète.
Modèles par secteur Pro et plus
Restaurant, immobilier, e-commerce, services B2B, dentiste, SaaS, expert-comptable, avocat.
À votre image
Couleur de marque reprise de votre site, thème clair, sombre, automatique ou bleu, avatar, message d’accueil ; aperçu en direct sur ordinateur, tablette et mobile.
Votre signature Pro et plus
Remplacez « Propulsé par ChatDirect » par votre texte, ou supprimez-la.
Configuration assistée
En option (129 € HT) : votre chatbot en ligne en 24 heures.
FAQ
Questions sur le chatbot IA
Agent conversationnel IA ou chatbot : quelle différence ?
Un chatbot à scénario propose des boutons figés. L’agent conversationnel IA de ChatDirect comprend les questions libres, répond à partir de vos contenus et agit dans ChatDirect : il qualifie, affiche le formulaire au bon moment, crée la fiche prospect dans votre CRM, prévient l’équipe et propose votre lien de rendez-vous. Il n’agit pas seul dans vos autres logiciels : il ne réserve pas de créneau à votre place et n’envoie pas de relance par e-mail.
Combien coûte un chatbot IA ?
Chez ChatDirect, l’agent IA et le CRM sont inclus dans chaque formule, dès 21 € HT par mois, sans module à ajouter. L’essai gratuit dure 14 jours (250 messages IA), sans engagement.
Le chatbot peut-il se tromper ?
Comme toute IA, oui. Donnez-lui des contenus à jour, précisez ce qu’il ne doit pas faire, utilisez les réponses exactes pour les informations figées et relisez les conversations. Votre équipe peut reprendre la main à tout moment.
Les visiteurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui, par défaut : chaque réponse de l’IA porte l’étiquette « Agent IA », pas celles de votre équipe. Le texte est personnalisable ; nous recommandons d’indiquer toujours clairement qu’il s’agit d’une IA.
Faut-il un plugin WordPress ou Shopify ?
Non. Une ligne de code avant