Agent IA + CRMLa nuit, il accueille.
L’agent IA de votre site Web : il répond, qualifie et remplit votre CRM
Votre agent IA répond aux visiteurs de votre site à partir de vos contenus, jour et nuit, en français, en anglais ou en espagnol. Il pose vos questions, prend les coordonnées au bon moment et transmet chaque demande à votre CRM. Votre équipe reprend la conversation quand elle le veut.
- Sans engagement
- Une ligne de code ou Google Tag Manager
- Données hébergées au Canada
Ses réponses
Il répond à partir de vos contenus, pas au hasard
Vous lui donnez vos informations ; il s’en sert pour répondre, dans le ton que vous choisissez. Vous fixez aussi ce qu’il ne doit pas faire : inventer un prix, poser un diagnostic, promettre un délai.
Instructions et base de connaissances
Son rôle, son ton, ses limites et vos informations clés (heures, services, prix), dans tous les forfaits.
Réponses exactes
Pour ce qui ne doit jamais varier (adresse, politique de retour) : la réponse part mot pour mot, sans passer par l’IA.
Vos pages Web et vos documents Pro et plus
Indexez votre site à partir de son plan, téléversez vos PDF, Word, Excel ou fichiers texte ; les PDF numérisés sont lus aussi.
La page que le visiteur regarde Pro et plus
L’agent tient compte de la page consultée pour répondre.
Des pages tenues à jour Business et plus
Les pages choisies sont relues chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
Qualification
Il pose vos questions et prend les coordonnées au bon moment
Personne n’aime remplir un formulaire dès la première seconde. L’agent répond d’abord, puis demande ce qu’il vous faut pour rappeler.
Vos questions de qualification
Nombre de personnes, budget, date, type de projet : vous les écrivez dans ses instructions, il les pose au fil de la conversation.
Les coordonnées au moment choisi
Un court formulaire après le nombre de messages que vous fixez, un formulaire avant la discussion, ou le formulaire que l’agent affiche quand le visiteur demande un rappel ou une soumission.
Jamais demandé deux fois
Si le visiteur écrit déjà son courriel ou son téléphone, il devient un lead et le formulaire ne lui est pas redemandé.
Les champs qui vous servent
Nom, courriel, téléphone, société, fonction, message.
En dehors des heures d’ouverture
Un message adapté et un formulaire pour que la demande ne se perde pas.
Questionnaire structuré Bêta
Jusqu’à 15 questions posées une à une, un récapitulatif confirmé par le visiteur, un dossier complet pour votre équipe.
Agent IA + CRM
Chaque demande qualifiée devient une fiche dans votre CRM
C’est ce qui distingue ChatDirect d’un chatbot seul : rien à brancher, rien à recopier. Dès qu’un visiteur laisse son courriel ou son téléphone, le contact est créé dans le CRM intégré, avec tout ce qu’il faut pour le rappeler.
La conversation complète, sur la fiche
Vous savez ce que le client a demandé avant même de l’appeler.
Origine du lead et score de 0 à 15
La page d’où il écrivait, le canal, et un score calculé selon l’échange (nombre de messages, pages consultées, mots d’intention d’achat).
Votre équipe est prévenue
Par courriel, dans le portail, sur Slack, et par notification dans l’application mobile (bientôt dans les boutiques).
« Ma journée », le lendemain matin
Les nouveaux leads de la nuit en tête de liste, avec les activités du jour et celles en retard.
Puis le CRM prend le relais
Affaires et pipeline des ventes, activités et rappels, courriels de suivi rédigés avec l’IA (Pro et plus). Relances automatiques : bientôt.
Live chat
Votre équipe reprend la conversation quand elle le veut
L’agent IA n’est pas seul : vous choisissez qui répond, l’IA, votre équipe ou les deux.
Trois modes
Bot seul, humain seul, ou hybride : l’agent répond, et un membre de l’équipe prend le relais à tout moment.
Bouton « Parler à un conseiller »
Le visiteur demande un humain, vous recevez une alerte ; si personne n’est disponible, un message hors ligne le prévient.
Tout l’historique sous les yeux
Vous reprenez l’échange là où l’agent l’a laissé ; le visiteur voit qu’un membre de l’équipe a rejoint la conversation.
Réponses enregistrées et résumé IA
Vos réponses types en un clic ; le résumé de la conversation (Pro et plus).
Depuis votre téléphone
Répondez en direct dans l’application ChatDirect pour iOS et Android, bientôt dans les boutiques.
Au bon moment
Il fait le premier pas et ouvre la voie au rendez-vous
L’agent n’attend pas toujours qu’on lui écrive. Et quand le visiteur est prêt, il lui montre la suite.
Messages proactifs
Sur les pages de votre choix, après le délai que vous fixez, le chat s’ouvre avec votre message ; par exemple, sur la page des prix : « Une question sur nos forfaits ? ».
Votre lien de réservation Pro et plus
L’agent propose votre page Calendly, Cal.com ou Google Agenda ; pour un restaurant, OpenTable, Libro ou Resy. Le visiteur choisit son créneau dans votre outil. Inclus dans l’essai.
Trois langues
Le widget s’affiche en français, en anglais ou en espagnol ; en mode multilingue, l’agent répond dans la langue du visiteur.
Suggestions de suivi
Après chaque réponse, deux ou trois questions proposées en un clic.
Fichiers et photos
Le visiteur peut joindre un fichier à son message.
Canaux
Sur votre site, et là où vos clients écrivent déjà
Le même agent, les mêmes instructions, et des leads qui arrivent tous dans le même CRM.
Votre site Web
Le widget, dans tous les forfaits.
Code QR Pro et plus
Sur une vitrine, un menu ou une carte d’affaires : un scan ouvre la conversation, avec un message d’accueil adapté au contexte.
Review Booster Pro et plus
Dans la conversation, l’agent propose une note de 1 à 5 et votre lien d’avis Google ; un client déçu peut aussi vous écrire en privé.
Courriel Pro et plus
L’agent répond aux courriels reçus à l’adresse de votre chatbot.
SMS, WhatsApp et Messenger Business et plus
Dans les deux sens, par Twilio et Meta.
Vos règles
Un agent transparent, qui suit vos règles
Vous décidez de ce qu’il dit, du modèle d’IA qui le fait parler et de la façon dont les données sont traitées.
« Agent IA », affiché au visiteur
Par défaut, chaque réponse générée par l’IA porte la mention « Nom • Agent IA » ; les messages de votre équipe ne l’ont pas.
Le modèle d’IA de votre choix
Claude Haiku 5.5 d’Anthropic dans tous les forfaits ; dès le forfait Pro, le BYOK : votre propre clé chez Anthropic, OpenAI, Google ou Mistral, et des conversations illimitées.
Protégé contre les détournements
Les tentatives d’injection connues (fausses consignes « SYSTEM », fausses balises) reçoivent une réponse fixe, sans appel à l’IA ni décompte de votre forfait ; la conversation est marquée « Suspecte ».
Données hébergées au Canada
Échanges chiffrés (HTTPS), clés d’accès et mots de passe chiffrés (AES-256). Le contenu des messages est transmis au fournisseur d’IA choisi pour générer les réponses.
Réglages Loi 25 et RGPD
Consentement avant la discussion, anonymisation IP, mode zéro cookie, durée de conservation, boutons « Mes données » et « Supprimer mes données » pour le visiteur : des réglages pour vous aider à respecter la loi.
Mise en ligne
À votre image, en ligne ce soir
Pas d’extension à installer : une ligne de code avant