Plus de 60 fonctionnalités regroupées en 7 piliers. Chatbot IA, CRM intégré, application mobile compagnon, Privacy by Design — tout hébergé au Canada.
Six raisons fondamentales qui font de ChatDirect une plateforme unique pour les PME canadiennes et européennes.
Vos données restent au Canada. Conforme Loi 25 du Québec et RGPD européen. Aucun transfert vers les États-Unis.
Anonymisation IP (4 modes), mode zéro cookie, rétention configurable, chiffrement AES-256. La vie privée n'est pas une option, c'est l'architecture.
Utilisez votre propre clé API (Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) pour des conversations illimitées. Gardez le contrôle total de vos coûts.
Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, Mistral. Choisissez le modèle qui convient le mieux à votre secteur.
Pas besoin d'outil externe. Pipeline kanban, lead scoring, relances, rappels, calendrier — tout est inclus dans la plateforme.
Le bot apprend des corrections de vos agents en live chat. Il s'améliore continuellement sans intervention technique.
Le chatbot conserve la conversation quand un visiteur se connecte à son espace membre. Réponses personnalisées automatiques. Compatible WordPress.
Téléversez des PDF, Word, Excel ou indexez vos pages web pour entraîner votre chatbot. Les PDF scannés (texte en image) sont lus automatiquement par reconnaissance de caractères (OCR). Le moteur RAG recherche automatiquement les extraits les plus pertinents dans vos documents pour chaque question. Propulsé par Supabase et pgvector.
Chaque fichier téléversé — par vous ou par vos visiteurs dans le chat — est analysé par un antivirus (ClamAV) avant d'être accepté. Toute menace est bloquée à la porte, avec une re-vérification planifiée. Le scan s'exécute sur nos serveurs canadiens.
Des fonctionnalités IA de nouvelle génération pour détecter les opportunités, augmenter l'engagement et réduire votre charge de support.
L'IA analyse chaque conversation et détecte les signaux d'achat. Notification immédiate via Slack, courriel ou WhatsApp.
"X personnes en ligne" dans le widget. Crée l'urgence et augmente l'engagement de 15-20%.
/correction en live chat — le bot mémorise. Amélioration continue automatique sans intervention technique.
Le chatbot conserve la conversation quand un visiteur se connecte. Identification automatique du membre, réponses personnalisées, compatible WordPress et WooCommerce.
Téléversez des PDF, Word ou indexez vos pages web pour entraîner votre chatbot. Le moteur RAG recherche automatiquement les extraits les plus pertinents dans vos documents pour chaque question. Propulsé par Supabase et pgvector.
Générez un QR personnalisé aux couleurs de votre marque. Du physique au digital en un scan.
Transformez les conversations réussies en avis Google 5 étoiles. Filtrage intelligent : 4-5 → Google Reviews, 1-3 → formulaire privé. Code promo et suivi automatique.
Quand la recherche texte ne trouve rien, l'IA répond. Réduit les tickets de support.
Réponse automatique avec liens documentation pertinents dès la création d'un ticket.
Un CRM complet intégré nativement à votre chatbot. Capturez, qualifiez et convertissez vos leads sans outil externe.
4 colonnes (nouveau, contacté, converti, perdu). Déplacez vos leads d'un simple glisser-déposer.
Score mis à jour en temps réel selon les champs, retours, pages visitées, durée et messages échangés.
3 étapes configurables avec délai, sujet, template et SMS Twilio. Variants conditionnels par score, page ou langue.
Créez des rappels depuis le détail du lead ou le calendrier. Badge en retard visible dans la sidebar.
Détection automatique par courriel ou téléphone. Fusion intelligente avec conservation du meilleur score.
Entonnoir de conversion, métriques, leads chauds avec Chart.js. Export PDF avec sélection de dates.
Timeline unifiée de tous les événements CRM. Rétroactif pour les anciens leads.
Formulaire pré-rempli, historique d'envoi et passage automatique au statut "contacté".
Cloche dans la navigation CRM, polling toutes les 30 secondes, marquer comme lu en un clic.
Un widget élégant, multilingue et hautement configurable qui s'intègre en 2 minutes sur n'importe quel site.
Basculez entre réponse automatique, agent humain ou mode hybride avec transfert intelligent.
Le widget détecte automatiquement la langue du visiteur et adapte toute son interface.
Engagez les visiteurs avec un message contextuel après quelques secondes sur la page.
Mode sombre automatique qui s'adapte aux préférences du système du visiteur.
Les visiteurs peuvent joindre des fichiers et images directement dans la conversation.
Transfert vers un agent selon l'horaire et la disponibilité. Rate limité à 20/h.
Vos agents utilisent des réponses pré-configurées pour accélérer le live chat.
Les visiteurs évaluent chaque réponse. Données exploitables pour l'A/B testing et l'amélioration continue.
Une application compagnon pour réagir vite depuis votre téléphone. Elle complète le portail web — elle ne le remplace pas.
Un visiteur demande un conseiller, un nouveau lead est capté : votre téléphone vous prévient sur-le-champ. Les boutons Appeler et SMS sont directement dans la notification.
Prenez la main sur une conversation en cours et répondez au visiteur depuis votre téléphone, sans ouvrir votre ordinateur.
La liste complète avec recherche et filtres par statut. La fiche détaillée affiche la société, la fonction, le message et la page d'origine. Boutons Appeler, SMS et Courriel, changement de statut et notes.
« Me rappeler » sur un lead : dans 1 h, ce soir, demain matin, ou à la date et l'heure de votre choix. La notification arrive à l'heure prévue. Les rappels sont partagés avec ceux du portail web.
L'historique des échanges de votre chatbot, avec le résumé généré par l'IA pour saisir une demande en un coup d'œil.
Conversations, leads captés, transferts vers un humain, messages échangés et santé de votre widget.
Changez le mode (bot seul ou avec transfert), les horaires et le transfert vers un humain sans quitter l'application.
Coupez les alertes sur votre téléphone avec une échéance : jusqu'à 17 h, demain 8 h, ou jusqu'à nouvel ordre. Pendant ce temps, le chatbot continue de répondre à vos visiteurs.
Ouvrez un ticket et suivez ses réponses sans quitter l'application.
Plusieurs chatbots dans une seule application : basculez d'un compte à l'autre en un geste. Interface trilingue — français, anglais et espagnol.
ChatDirect s'intègre nativement avec les outils que vous utilisez déjà. Pas de Zapier nécessaire.
Recevez les notifications de leads et conversations directement dans vos canaux de communication.
HubSpot, Pipedrive, Monday.com et webhooks personnalisés. Protection SSRF intégrée.
Export automatique des leads vers Google Sheets. Intégration GA4 conditionnelle (respect consentement).
SMTP2GO, SendGrid, Brevo, Mailgun, Amazon SES. Priorité API, puis SMTP, puis mail().
Envoyez des SMS de relance et recevez les réponses directement dans le CRM.
Une ligne de code suffit : compatible avec WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow et tout site HTML, ou via Google Tag Manager.
Authentification par clé API. Endpoints leads, conversations, stats et webhooks. Voir la documentation →
La protection des données est intégrée dès la conception. Pas un ajout, mais le fondement de la plateforme.
Conforme dès le départ. Suppression des données visiteur sur demande (droit à l'oubli).
Serveurs situés au Canada. Aucun transfert de données vers les États-Unis ou l'Europe.
Clés API, mots de passe et données sensibles chiffrés avec AES-256-CBC. Clé dérivée du contenu admin.
Aucune IP, dernier octet masqué, hash complet ou IP complète. Vous choisissez le niveau.
Aucun cookie déposé par le widget. Fonctionnement complet sans consentement préalable.
Les visiteurs peuvent exporter ou supprimer leurs données en un clic. Droit d'accès RGPD/Loi 25.
Définissez la durée de conservation des conversations et des données visiteurs. Suppression automatique à l'échéance. Rate limiting sur tous les endpoints (chat 60/h, leads 5/h, transfers 20/h).
Essayez ChatDirect gratuitement pendant 14 jours. Configuration en 5 minutes, aucune carte de crédit requise.