Essai gratuit

CRM + agent IALe jour, vous signez.

Le CRM des TPE et PME qui reçoit ses prospects de votre agent IA

Chaque conversation du chatbot devient une fiche client : coordonnées, échange, origine du prospect, score. Ensuite, affaires, activités et rappels vous mènent jusqu’à la signature, au bureau ou sur mobile.

Essayer gratuitement Voir les tarifs
  • Inclus dans toutes les formules
  • Ordinateur, et bientôt iOS et Android
  • Réglages RGPD

Du chatbot à la fiche

Votre fichier clients se remplit tout seul, depuis votre site

Dès qu’un visiteur laisse son e-mail ou son téléphone, la fiche est créée dans le CRM, avec l’échange complet, la page d’où il écrivait et un score de 0 à 15.

D’où viennent vos contacts

  • Conversation avec l’agent IA
  • Formulaire avant la discussion
  • Formulaire proposé par le bot
  • Live chat avec votre équipe
  • Formulaires web (Pro et plus)
  • Ajout manuel
  • Import CSV
  • Demandes qualifiées (questionnaire) Bêta

Voir l’agent IA

Contacts

Toutes vos personnes, au même endroit

Une liste claire ou un tableau Kanban par statut, et une fiche complète pour chaque contact.

  • Fiche avec la conversation d’origine

    Coordonnées, origine du prospect, score, notes, historique et prochaine activité.

  • Organisations

    Regroupez les personnes d’une même entreprise et voyez ses affaires en cours.

  • Étiquettes de couleur et champs personnalisés

    Classez à votre façon, filtrez et enregistrez vos vues.

  • Ajout manuel, import CSV et doublons

    Vos anciens contacts arrivent en quelques minutes ; les doublons sont repérés et fusionnables.

Affaires

Un pipeline commercial simple, en Kanban

Vos ventes en cours, étape par étape : devis envoyé, en négociation, signé.

  • Pipeline en Kanban ou en liste

    Glissez-déposez une affaire d’une étape à l’autre, marquez-la gagnée ou perdue.

  • Étapes de vente personnalisées

    Adaptez les étapes à votre façon de vendre.

  • Produits et montants

    Ajoutez vos produits ou services aux affaires ; le montant se calcule tout seul.

  • Prévision pondérée

    Le tableau de bord estime vos ventes à venir selon l’étape de chaque affaire.

Activités

Suivi commercial : activités, rappels et priorités du jour

Appels, rendez-vous, tâches : chaque activité a une date, une alerte et une place dans votre calendrier.

  • « Ma journée »

    Chaque matin : nouveaux prospects, activités du jour et en retard, affaires qui stagnent.

  • Activités et alertes

    Une alerte avant chaque activité, sur le web et dans l’application.

  • Calendrier

    Toutes vos activités par jour, semaine ou mois ; déplacez-les par glisser-déposer.

  • Abonnement iCal

    Affichez vos activités dans votre agenda habituel.

E-mails de suivi

Le bon e-mail de suivi, rédigé en quelques secondes

L’IA prépare un brouillon à partir de la conversation et de la fiche ; vous le relisez avant de l’envoyer.

  • E-mails de suivi rédigés avec l’IA Pro et plus

    Un brouillon personnalisé, prêt à relire.

  • Modèles d’e-mail Pro et plus

    Vos messages types, avec variables (nom, entreprise, date…).

  • Envoi par votre propre serveur de messagerie Bêta

    Vos e-mails partent de votre adresse, par votre serveur (SMTP ou API).

Pilotage

Savoir où vous en êtes

Les chiffres qui comptent, sans tableur.

  • Tableau de bord CRM

    Nouveaux prospects, affaires gagnées, valeur du pipeline, activités en retard.

  • Rapport PDF et export CSV

    Un rapport à partager (Pro et plus) et vos données exportables à tout moment.

  • Équipe : assignation et « Mes contacts »

    Chaque contact a un responsable ; chacun retrouve les siens.

  • Niveaux d’accès par utilisateur Bêta

    Lecture seule, ses contacts seulement, toute l’équipe ou administrateur.

Application mobile

Un CRM mobile pour vos rendez-vous et vos appels

L’application ChatDirect pour iOS et Android, incluse dans toutes les formules, arrive bientôt dans les boutiques.

Bientôt dans les boutiques

  • Appeler en un geste

    Depuis la fiche, appelez ou écrivez au contact, puis notez le résultat.

  • Faire avancer une affaire

    Changez l’étape, ajoutez une activité, marquez gagnée.

  • Alertes en temps réel

    Nouveau prospect, demande de conseiller, activité à venir.

  • Répondre en direct

    Reprenez une conversation du chatbot depuis le téléphone.

Pourquoi un CRM relié au chatbot

Rien à brancher, rien à recopier

  • La conversation suit le contact

    Vous savez ce que le client a demandé avant même de l’appeler.

  • Le suivi commence le matin même

    « Ma journée » met les nouveaux prospects en tête, sans tri manuel.

  • Un seul abonnement

    L’agent IA et le CRM sont dans le même formule, sans module à ajouter.

Vie privée

CRM et RGPD : des réglages pour vous aider à le respecter

Échanges chiffrés (HTTPS), clés d’accès et mots de passe chiffrés (AES-256). ChatDirect offre des réglages conçus pour vous aider à respecter le RGPD : anonymisation IP, durée de conservation, export des données d’un visiteur. Données hébergées au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate pour les organisations commerciales ; le contenu des messages est transmis au fournisseur d’IA choisi. ChatDirect est conçu à Montréal par Tangram HQ Studio.

Lire la politique de confidentialité

Ce qui arrive

Bientôt dans le CRM

Ces fonctions sont en préparation. Elles ne sont pas encore offertes : nous les annoncerons quand elles le seront.

  • Relances automatiques Bientôt

    Un e-mail de suivi envoyé tout seul après une demande, depuis votre propre serveur de messagerie.

  • Séquences d’e-mails Bientôt

    Plusieurs e-mails espacés, arrêtés dès que le contact répond.

  • Synchronisation Outlook et Google Agenda Bientôt

    Vos activités du CRM dans votre agenda, et inversement.

  • Prise de rendez-vous dans le calendrier du CRM Bientôt

    Vos clients choisissent un créneau libre, directement dans votre calendrier ChatDirect.

FAQ

Questions sur le CRM

Faut-il un CRM pour une TPE ?

Dès que vous suivez plus de quelques prospects à la fois, oui : un CRM évite d’oublier un rappel ou un devis. Avec ChatDirect, il se remplit tout seul depuis votre site, grâce à l’agent IA.

Combien coûte un CRM ?

Chez ChatDirect, l’agent IA et le CRM sont inclus dans chaque formule, de 21 € à 190 € HT par mois, sans module à ajouter. L’essai gratuit dure 14 jours.

ChatDirect remplace-t-il mon CRM ?

Pour la plupart des TPE et PME, oui : contacts, organisations, affaires, pipeline commercial, activités, calendrier et tableau de bord sont inclus. ChatDirect ne fait ni facturation ni comptabilité. Si vous gardez HubSpot ou Pipedrive, il peut leur envoyer vos nouveaux prospects (formule Pro et plus).

Puis-je importer mon fichier clients Excel ?

Oui, par fichier CSV : vous associez les colonnes, les doublons sont repérés, et un import peut être annulé en entier. Vous pouvez aussi ajouter des contacts à la main.

Le CRM envoie-t-il des relances automatiques ?

Pas encore : l’envoi automatique des relances et des séquences arrive bientôt. En attendant, « Ma journée » et les alertes vous rappellent qui relancer, et l’IA rédige l’e-mail.

Où sont stockées les données ? Et le RGPD ?

Au Canada, avec des échanges chiffrés (HTTPS) et des clés d’accès et mots de passe chiffrés (AES-256). Le Canada est reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate pour les organisations commerciales. Le contenu des messages est transmis au fournisseur d’IA choisi lorsque vous utilisez une fonction d’IA.

Votre agent IA et votre CRM, prêts ce soir.

Essai gratuit de 14 jours, CRM inclus, sans engagement. Demain matin, « Ma journée » vous dira qui rappeler.

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