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Calculateur du coût d'un prospect perdu

Combien vous coûtent les prospects perdus faute de réponse rapide ou en dehors des heures d'ouverture ? Estimez le revenu manqué chaque année — et ce qu'un chatbot 24/7 pourrait récupérer.

📌 À retenir

Vos hypothèses

Modifiez les valeurs selon votre réalité.

40 %
25 %
20 %
60 %
Revenu perdu par an
faute de réponse assez rapide
Prospects perdus / mois
Clients perdus / mois
Revenu perdu / mois
Revenu récupérable / an
Récupérable avec un chatbot 24/7, sur 12 mois

Estimation indicative basée sur vos hypothèses. Les résultats réels varient selon votre secteur et votre configuration.

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Un chatbot IA répond instantanément 24/7 et capture les coordonnées — hébergé au Canada, conforme à la Loi 25.

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Combien coûte un prospect perdu ?

Le coût d'un prospect perdu correspond au revenu que vous auriez généré si vous aviez répondu à temps. On le calcule en multipliant le nombre de prospects perdus faute de réponse rapide par votre taux de conversion, puis par la valeur moyenne d'un client.

Pourquoi un service client lent fait perdre des ventes

Un visiteur qui pose une question et n'obtient pas de réponse rapide passe souvent à un concurrent. Les demandes reçues le soir, la fin de semaine ou pendant un pic d'achalandage restent sans réponse — et une partie de ces prospects est perdue pour de bon.

Ce qu'un chatbot 24/7 récupère

Un chatbot d'automatisation du service client répond instantanément, à toute heure, capture les coordonnées et règle les questions simples. Il permet ainsi de récupérer une bonne part des prospects qui seraient autrement perdus. Estimez aussi le ROI complet d'un chatbot pour votre PME.

FAQ

Combien coûte un prospect perdu ?

Multipliez le nombre de prospects perdus faute de réponse par votre taux de conversion en client, puis par la valeur moyenne d'un client. Sur une année, ce montant représente souvent plusieurs milliers de dollars de revenu manqué.

Pourquoi un service client lent fait-il perdre des ventes ?

Un visiteur sans réponse rapide va voir ailleurs. Les demandes hors heures (soir, fin de semaine) restent sans réponse, et une partie de ces prospects est définitivement perdue.

Un chatbot peut-il récupérer ces prospects ?

Oui, en grande partie. Il répond instantanément 24/7, capture les coordonnées et règle les questions simples, ce qui récupère une bonne part des prospects autrement perdus.

Le calculateur est-il gratuit ?

Oui, entièrement gratuit et sans inscription. Les résultats s'affichent instantanément à partir de vos hypothèses, dans votre navigateur.